Specialist Conflicthantering

Duur:
3 of (optioneel) 4 lesdagen plus assessment
Studiebelasting:
circa 27 uur inclusief lesdagen
Accreditatie:
PE-Punten van:
      • Duur: drie dagen of (optioneel) vier dagen plus assessment
      • Specialisatiecursus voor (register) casemanagers
      • Geaccrediteerd door Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
      • Aantekening in het Register Specialistisch Casemanagement

      Leer hoe je beweging krijgt in problematische verzuimdossiers

      Als casemanager krijg je regelmatig te maken met verzuimdossiers die als een probleem worden ervaren. Soms is duidelijk dat de ziekmelding geen medische oorzaak heeft, maar dat er sprake is van een verschil van inzicht of een arbeidsconflict. Andere keren is echter helemaal niet duidelijk waarom het re-integratieproces dreigt te stagneren of vastloopt.

      Hoe krijg je beweging in dit soort situaties en voorkom je dat ze medicaliseren of escaleren? Met de opleiding Specialist Conflicthantering krijg je concrete handvatten voor het begeleiden en activeren van medewerkers en leidinggevenden in een situatie waar mogelijk sprake is van conflictverzuim. Je leert om tijdens individuele gesprekken met medewerkers of werkgevers relevante gevoeligheden te herkennen en te benoemen. Het stelt je in staat om in jouw rol van casemanager problematisch verzuim nog effectiever te begeleiden. Het accent ligt op het signaleren van weerstand en het inventariseren van onderliggende zorgen en wensen.  Doel is om re-integratie belemmerende factoren bespreekbaar te maken en  mogelijke scenario’s te exploreren.

      Tijdens de opleiding maak je kennis met verschillende conflicthanteringsstijlen, mediationvaardigheden en interventietechnieken. Het accent ligt op het signaleren en benoemen van eventuele zorgen, verwijten en wensen die zowel bij werkgever als werknemer leven. Je ervaart dat je door het stellen van verhelderende (proces)vragen, het herformuleren van kwesties en een oplossingsgerichte aanpak, meer resultaat boekt. Tijdens de training staat het actief oefenen met effectieve gesprekstechnieken centraal. Uiteraard komen er veel praktijkcasussen aan bod.

      Met of zonder assessment

      De volledige geaccrediteerde opleiding bestaat uit vier dagen: drie trainingsdagen en een oefendag voor het assessment. De vierdaagse training wordt afgesloten met een live assessment. Als je slaagt voor dit assessment ontvang je het officiële diploma ‘Specialist Conflicthantering’ van de HAN. Je kunt de opleiding ook volgen zonder deel te nemen aan de oefendag en het assessment. De opleiding duurt dan drie dagen. Als bewijs van deelname ontvang je een certificaat van CS Opleidingen

      Voor wie

      De opleiding Specialist Conflicthantering is een zogenaamde specialisatie of vervolgstudie. Om deze studie te kunnen volgen heb je kennis nodig van sociale zekerheid, verzuim en re-integratie. Je kunt de opleiding naar keuze wel of niet afsluiten met een assessment.

      Wanneer je het assessment wenst te doen, heb je als vooropleiding de opleiding Regie op Verzuim, Regie op Ziektewet, Regie op Werkvermogen, Post Bachelor Register Casemanagement of Post Bachelor Arbeidsdeskundige gevolgd. Zonder één van deze vooropleidingen kun je niet deelnemen aan het assessment. Voor de gevolgde lesdagen ontvang je wel een bewijs van deelname van CS Opleidingen.

      Aantekening in het Register Specialistisch Casemanagement

      Als je de opleiding Specialist Conflicthantering met goed gevolg hebt afgesloten (inclusief assessment) kun je je inschrijven in het Register Specialistisch Casemanagement (RSC). Je bent dan vindbaar op je specialisatie en je kunt je zo onderscheiden van andere casemanagers. Bovendien laat je zien dat je bereid bent aan hoge kwaliteits- en scholingseisen te blijven voldoen. Voor meer informatie: www.register-rsc.nl

      PE-punten

      Leden van het Register Specialistisch Casemanagement krijgen voor deze specialisatie 15 PE-punten, ook als niet is deelgenomen aan het assessment.

       

    • De opleiding Specialist Conflicthantering bestaat uit drie dagen of (optioneel) vier dagen met een afsluitend assessment.

      Dag 1.
      Communicatie, positionering en keuzemomenten in het WVP-traject

      Je start de training met een persoonlijke DISC-analyse. Welke communicatiestijl hanteer je bij voorkeur en wanneer ben je het meest effectief? Hoe communiceer je onder druk, bij spanningen en conflicten? Wat zijn je ontwikkelpunten? Daarnaast leer je ook op welke manier je zo goed mogelijk kunt aansluiten bij de communicatievoorkeur van je gesprekspartner.

      In de middag komen de volgende onderwerpen aan bod:

      •  Welke knelpunten ervaar je als casemanager in de dagelijkse verzuimbegeleiding?
      •  De cruciale momenten in het poortwachtertraject:
        o Wanneer is het belangrijk dat je alert bent op eventueel conflictverzuim?
        o Wat kun je binnen je verantwoordelijkheid als casemanager doen?
        o Wanneer en op welke manier schakel je een andere professional in?
      •  Juridische context: wel of geen loondoorbetaling bij conflictverzuim
      •  De escalatieladder van Glasl
      •  Conflicthanteringsstijlen en uitgangspunten van mediation

      Dag 2.
      Mediationvaardigheden in de praktijk 1

      Een registermediator en trainer behandelt aan de hand van zijn ruime praktijkervaring de volgende onderwerpen:

      • Model dynamische oordeelsvorming
      • Escalatie en de-escalatie
      • Luisteren, samenvatten, doorvragen
      • Van inhoudsniveau naar betrekkingsniveau

      Samen met je medecursisten oefen je aan de hand van (zelf ingebrachte) praktijkvoorbeelden.

      Dag 3.
      Mediationvaardigheden in de praktijk 2

      Op deze dag komen een aantal specifieke uitgangspunten en vaardigheden van mediation aan bod, zoals:

      • De beweging van standpunt naar belang
      • Processtappen van effectieve gespreksvoering
      • Het stellen van procesgerichte vragen
      • Het stellen van oplossingsgerichte vragen
      • Positief heretiketteren/ reframen

      Gedurende deze dag oefen je met je medecursisten de verschillende vaardigheden aan de hand van zelf ingebrachte praktijkcasussen. Je ervaart dat het gebruik van mediationtechnieken een positieve impuls aan het gesprek geeft.

      Dag 4.
      Voorbereiding assessment

      Als je de opleiding wilt afsluiten met een officieel diploma neem je deel aan het live assessment. Om hierop goed voorbereid te zijn, oefen je deze dag assessment-casussen. Aan het eind van de dag krijg je een concreet assessment-advies.

      Dag 5.
      Assessment

      Tijdens deze dag wordt een assessment afgenomen. Je bereidt aan de hand van een casus een gesprek voor met een werknemer of werkgever. Dit gesprek voer je met een trainingsacteur, waarbij je gebruikmaakt van de in de opleiding geleerde mediationvaardigheden. Je kunt de opleiding ook volgen zonder deel te nemen aan het assessment.

    • Na afronding van deze cursus heb je de volgende resultaten bereikt:

      • Je hebt van en inzicht in de basisbeginselen en vaardigheden van mediation en kan deze toepassen in verzuimsituaties.
      • Je hebt kennis en inzicht in conflicttheorieën, escalatiemodellen en conflicthanteringsstijlen en gebruikt deze kennis om in een verzuimsituatie de juiste aanpak te kiezen.
      • Je hebt kennis van en inzicht in sociale wetgeving en het arbeidsrechtelijk juridisch kader en kan op grond van deze kennis effectief handelen.
      • Je werkt effectief samen met een arbeidsmediator. Dat wil zeggen dat je kunt beargumenteren wanneer de verzuimcasus overgaat naar een mediator en dat je relevante informatie aan de mediator kunt geven.
      • Je kunt na afloop van het mediationtraject de verzuimcasus overnemen en de werknemer begeleiden bij re-integratie of exit.
    • De volledige geaccrediteerde opleiding bestaat uit 4 dagen en wordt afgesloten met een assessment. Als je slaagt voor dit assessment ontvang je een officieel certificaat van de HAN. Je kunt je dan ook registeren in het Register Specialistisch Casemanagement. Je kunt de opleiding ook volgen zonder deel te nemen aan het assessment. Als bewijs van deelname ontvang je een certificaat van CS Opleidingen.

      Investering

      CS Opleidingen is erkend en geregistreerd door het CRKBO en geaccrediteerd door de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Je hebt voor de factuur van de opleiding de keuze tussen een prijs ‘exclusief btw’ en een prijs ‘vrij van btw’. De prijs is ‘exclusief btw’ als jouw organisatie btw terug kan vorderen van de Belastingdienst. De prijs is ‘vrij van btw’ als jouw organisatie geen btw terug kan vorderen. Ook als je de opleiding privé betaalt, kies je voor ‘vrij van btw’. Het assessment is altijd ex btw.

      • Prijs opleiding 3 dagen (inclusief lesmateriaal en catering) : € 1.195 ex btw of € 1.295 vrij van btw.
      • Oefendag assessment en assessment via Cylin, exameninstituut sociale zekerheid: € 925 ex btw (incl. het diploma van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen).
      • Herkansing assessment € 495 ex btw

      Let op: je ontvangt 1 factuur

      De opleiding en het assessment worden via 1 gecombineerde factuur in rekening gebracht. Ben je btw-plichtig dan ontvang je dus een factuur van € 1.195 ex btw en € 925 ex btw. Ben je niet btw-plichtig dan ontvang je een factuur van € 1.295  en € 1.119,25  (dus in totaal € 2.414,25).

      Studiekosten alleen nog aftrekbaar bij betaling voor 2022!

      In 2022 voert de overheid het STAP-budget (Stimulans ArbeidsmarktPositie) in. Het STAP-budget van maximaal € 1.000 gaat de bestaande fiscale scholingsaftrek voor werknemers vervangen. Dit betekent dat je alleen nog over 2021 studiekosten voor een toekomstig beroep kunt aftrekken voor de Inkomstenbelasting. Er geldt een drempelbedrag van € 250. Onder studiekosten vallen zowel het lesgeld als het examengeld. Kortom: wil je nog profiteren van scholingsaftrek, schrijf je dan dit jaar nog in voor een opleiding!

       

       

    Deel op social media: