Help, een conflict! Praktische tips voor de casemanager

    • Let op: Ben je aangesloten bij het RSC, schrijf je dan in via de site van het RSC. 

      Docenten: Frank Emmelot en Jan Plevier

      Conflicten op de werkvloer zijn een bekend probleem: ongeveer 30% van de werknemers ervaart problemen met collega’s in de arbeidsverhouding. Minimaal 3% van de werknemers verzuimt jaarlijks wegens arbeidsconflict gemiddeld 69 dagen. De gemiddelde kosten van een arbeidsconflict zijn dan ook fors: € 27.000,-.

      Een tijdige en goede interventie door de casemanager is dan ook belangrijk. Natuurlijk kun je niet altijd alles oplossen. Soms is het beter de casus over te dragen aan een mediator. Maar waar ligt de grens? En hoe draag je het dossier goed over? Dat komt aan de orde in deze bijscholing van topmediators Frank Emmelot en Jan Plevier.

      Programma

      • Nut en noodzaak van een tijdige en goede conflictinterventie (preventief en curatief)
      • NVAB-richtlijn conflicten op de werksituatie en Stecr werkwijzer Arbeidsconflicten
      • Hoe ontstaan conflicten?
      • Hoe draag je bij aan de-escalatie of voorkom je escalatie?
      • Wat is mediation? En welke andere (lichtere) vormen van conflictbegeleiding zijn er?
      • Wat is de relatie tussen casemanager en bedrijfsarts bij conflictinterventie?
      • Hoe voer je als casemanager een gesprek ten behoeve van de inzet van een interventie, zoals bijvoorbeeld mediation?
      • Wat levert een conflictinterventie concreet op?

      Het wordt een praktische dag met veel voorbeelden. En natuurlijk ga je ook zelf oefenen. Na deze dag weet je hoe je conflicten zo snel mogelijk in goede banen kunt leiden, zodat verzuim zoveel mogelijk wordt voorkomen of beperkt.

      Aangesloten bij het RSC?

      Het bijwonen van deze bijscholingsdag is goed voor 6 PE-punten voor het RSC. Ben je aangesloten bij het RSC, schrijf je dan in via de website van het RSC. Dat is zeker belangrijk als je een  Uitgebreid- of Zelfstandigen-registratie hebt en deze bijscholing wilt laten afschrijven van jouw bijscholingstegoed.

    • Let op: Ben je aangesloten bij het RSC, schrijf je dan in via de site van het RSC.

      De investering voor deze bijscholing is € 345 ex btw. 

      Heb je een Uitgebreid- of Zelfstandigen-registratie van het RSC, dan mag je deze dag laten afschrijven van de twee bijscholingsdagdelen die bij de registratie zijn inbegrepen. Schrijf je in via de website van het RSCSchrijf je je via CS Opleidingen in, dan moet je direct via IDeal afrekenen.

       

    Deel op social media: